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Pour connaître les conditions particulières accordées aux adhérents, consultez la rubrique: clients VIP traductions

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Nos engagements

@-DICTAM Traductions répond de la qualité de ses services. Nous garantissons : une réponse rapide à votre demande de devis ou d’informations, l'achèvement de vos projets de traduction dans les temps, le niveau de qualité que vous pouvez attendre ainsi qu'une confidentialité absolue.
  

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Responsabilités

@-DICTAM Traductions ne pourra en aucun cas être tenue responsable du contenu des documents traduits. Les points de vue et opinions exprimés dans les contenus sont sous l'unique et seule responsabilité de leurs auteurs et ne reflètent en aucune façon, ni sous aucune forme, la ligne de conduite et la philosophie de notre société. 
@-DICTAM Traductions se réserve le droit de refuser de traduire tout document dont les sujets encouragent la haine, la violence ou l'immoralité.
 

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Mode de livraison

@-DICTAM Traductions livre les fichiers selon les dates fixées. Cependant, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables du non-respect des délais de livraison en cas de panne ou d'arrêt momentané du serveur du client ou du fournisseur d'accès à Internet. Nous utiliserons donc tous les autres moyens possibles (fax, courrier, modem...) afin de vous faire parvenir vos traductions, et de limiter l'éventuel retard occasionné.

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Frais de livraison

Les frais de livraison encourus lors de l’utilisation d’un autre mode que le courrier électronique restent à la charge du client.

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Obligation contractuelle

La responsabilité de @-DICTAM Traductions sera limitée aux traductions fournies par nos services dans le mois qui suit la remise des documents.

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Responsabilités du client

Il est de la responsabilité du client de fournir des documents clairs et lisibles du point de vue du format comme du contenu.
Le client doit informer @-DICTAM Traductions de tout changement survenant pendant le processus de traduction et pouvant affecter le contenu ou le format du document devant être renvoyé. Toute modification fera l'objet d'un réajustement du devis et des délais de livraison.
Le client nous fera parvenir si possible le document à traduire sous forme de fichier électronique afin de faciliter le travail des traducteurs. 

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Commande

Pour les documents de petites tailles un tarif minimum de 30 Euros hors taxe sera appliqué. 

Les traductions d'essai n'excéderont pas les 10 lignes. 

Aucune traduction ne sera livrée avant la réception postale du bon de commande signé par le donneur d'ordre. Les bons de commande reçus signés, transmis par e-mail ou par fax, n'ont pas de valeur juridique et permettent uniquement dans certains cas de commencer la traduction.

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Paiement

Pour les traductions allant jusqu’à 20.000 mots, le paiement s’effectuera à la commande, à moins que le client ait déjà utilisé les services de traduction de @-DICTAM Traductions. Dans ce cas les conditions suivantes s’appliqueront. 
A partir de 20.000 mots et pour les deuxièmes commandes, le paiement se réalisera en deux fois. La moitié du montant total sera versée à la commande et le restant dans les 10 jours suivant la réception de la facture. 
Pour les commandes de 60.000 mots et plus, le paiement pourra s’effectuer en trois fois. Un tiers du montant total sera versé à la commande, un autre tiers sera versé en milieu du délai prévu pour la traduction et le restant dans les 10 jours suivant la réception de la facture.
Le paiement s'effectuera par virement bancaire en Euros sur notre compte en Espagne.
Les frais bancaires seront supportés par le client.